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オーガニックドッグフード【ヤラー】正規代理店ルシアン

無添加・オーガニックで人気のドッグフード【ヤラー】。そのヤラーの正規販売代理店「ルシアン」のサイトです。
今回はショッピングモールではなく、商品の的を絞ったネットショップの展開方法を考えていきましょう!さまざまな角度から提案しているサービスやキャンペーンなど、多彩で豊富なコンテンツ。アプローチ方法に悩むネットショップオーナーさんは必見です!
今回分析したサイトはこちら >> 【ヤラー】正規代理店ルシアン

このヤラー代理店「ルシアン」、なんといってもサービス提供のうまさが魅力です。
主要取扱商品は「ドッグフード」。トップページを見るだけでも、さまざまなコンテンツ展開で非常に賑わっている印象を受けますね。それではトップページから分析していきます!

まずこちらの緑枠A、ファーストビューを見ていきます。ページ上部にはサイトロゴ、お買い上げ料金による送料・代引き手数料無料サービスの表記、お問い合わせ電話番号。その下にはカートを見る、マイページ、会社概要など基本的な情報コンテンツが並びます。
オレンジ枠Bのメニューにはヤラーに関する情報が並び、ページ左側には商品カテゴリメニューが縦に伸びていますね。ファーストビュー下部にあるボックス(D)は新着情報。商品情報や、最新サービスの紹介が行われています。

全体的にすっきりとまとまっていて、基本的なコンテンツと、特集などの特別なコンテンツのメリハリがついた、わかりやすい導線となっています。

こんどはオレンジ枠B、こちらは取り扱いブランドヤラーに関する案内と、サイト全体の案内メニューが並びます。
左から順に、ホーム・ヤラーの特徴・ヤラーの使い方・スペシャルサービス・当店のこだわり・お客様の声・よくある質問。

ヤラーの使い方はドッグフードの切り替え方や、フードの保存方法など、実用的な情報の紹介で、スペシャルサービスはルシアンがサイト内で展開しているサービスの一覧です。
よくある質問ではサイトに関するQ&Aだけではなく、フード選びや与え方など、愛犬に有益なQ&Aが展開されていますよ。

そしてこの一番目立つ赤枠Cは特集ページへのバナーです。Javascriptを使用し、自動的に画像が切り替わっていく仕組みになっています。画像の両端にある矢印をクリックすることで、ユーザーが自分でバナーの切り替えを行うこともできますよ。
青枠Dも、ルシアンオリジナルサービスのバナーです。一目でわかるとおり、さまざまなサービスで賑わっています。

このヤラー代理店ルシアンが展開しているサービス・特集とは一体どんなものなのかは、次のフェーズで詳しく見ていきましょう!


それでは、ルシアンの大きな魅力のひとつ、サービス展開について見ていきましょう!
限定された取扱商品の中、どんなサービスで顧客の心を掴んでいるのでしょうか?

お誕生日プレゼントお届けサービス
サイトのフォーム、もしくは郵送で愛犬・愛猫の誕生日を登録すると、毎年誕生日プレゼントを届けてくれるという画期的なサービス。
プレゼント自体ももちろん嬉しいサービスですが、「ペットの誕生日に」特別なサプライズをしてくれるというコンセプトは、愛犬家さんたちの心をとても掴むのでは。
毎年のことなので、ユーザーとの長い付き合いも期待できます。

定期購入サービス
主要商品がドッグフードという性質上、ユーザーは定期的な購入を行う必要があります。そういう特性を持つ商品の場合、ユーザーにとっては買い忘れ・手間を省ける定期購入は大きな魅力です。ルシアンではさらに、自由な購入間隔、3回ごとにおまけのサービスなどを取り入れていますね。

ネットショップにとっても、運営していく上で大切なのは、爆発的な一時の流行よりも「リピーター」です。定期的に商品を買い続けてくれるリピーターをどのくらい取り込めるかが、ショップ運営の要となります。

定期購入機能付きショッピングカート >> Make Shop
メール便サービス
愛犬のおやつは好みが分かれるため、ユーザーはいろいろ試してみたいもの。「送料」の存在により少額な買物をためらう傾向のあるユーザーに対して、メール便でのアプローチは効果的です。

あらゆる注文に対し、より気軽に買物をしてもらうためのツール(この場合はメール便の取り扱い)を用意しておくことで、ユーザーの取りこぼしを防ぎましょう。

全商品20%還元サービス
ヤラーの商品やおやつを買うとプレゼントカードが同梱され、10枚集めると同種の商品2つと交換することのできる、20%還元サービス。10袋買うと2袋おまけとはかなりの還元率ですね。

ここまでのサービスはなかなか難しくても、リピートして買ってもらうための還元・おまけサービスは、ぜひ取り入れたいところです。

お買い上げ金額毎のポイント設定機能付きショッピングカート >> Color Me Shop!
送料無料の100円サンプルサービス
ドッグフードのサンプルをごく少額で試すことのできる、サンプルサービス。ルシアンの場合は少量の小袋を4つ1セット100円とし、送料無料で提供しています。同種4つ・多種4つどちらでも選べるので、ユーザーに合った試し方ができる細かい配慮も魅力。

サンプルサービス自体での儲けは見込めなくても、ユーザーを取り込むための商材としてはとても効果的なのではないでしょうか。

初回購入プレゼントサービス
初回購入で5,250円以上購入してくれたユーザーにプレゼントを行うサービスです。ヤラー代理店ルシアンではサンプルや少額での購入に対するサービスが充実していますが、高額購入ユーザーへのサービスももちろん欠かしていません。

5,250円以上の購入で送料が無料になる点もそうですが、「お得感」は「満足度」に直結しますので、あらゆる条件のユーザーを考慮したサービス作りが大切です。

お友達紹介プログラム
ヤラー代理店ルシアンを知人に紹介することで、紹介した側も紹介された側もプレゼントを受け取ることができるサービス。
紹介された側はよりリアルな「口コミ」を紹介者から聞けるため、商品購入に対する不安感などは比較的薄く、また「両者が受け取れる」プレゼントは購入の際に背中を押す役割も果たします。

ユーザーの「環」を利用させてもらい、良客となるユーザーの取り込みを狙いましょう。

上記は主なサービスコンテンツですが、ヤラー代理店ルシアンはその他にもたくさんのユーザーにとって有益なコンテンツを用意しています。15時までの注文で即日発送、特定の商品を詳しく解説したコンテンツ、写真付きのお客様の声、営業日・定休日が一目でわかるカレンダー、ルシアンの特徴を紹介するページや人気商品ランキングなど。

この限られた取扱商品の中でここまでのコンテンツ展開力は、まさに秀逸です。ユーザー獲得のためにも、可能なことはできるだけ取り入れていきたいですね。

今回分析したサイトはこちら >> 【ヤラー】正規代理店ルシアン

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